Desde sus inicios la vocación de ICM ha sido el trato personal y gracias a esto, muchos clientes nos han permitido colaborar con ellos.

Este mensaje es para agradecer a todos nuestros clientes y proveedores las oportunidades que nos han dado para que ICM haya podido desarrollarse como empresa.

Gracias a todos por vuestra confianza y por ayudarnos a crecer ya no solo como empresa sino como personas.

No vemos en el décimo cumpleaños!!

Como siempre un buen ejemplo ayuda a ilustrar nuestra creencia.

Hemos consolidado nuestra solución Antispam y Antivirus (equipos Mail-secure). El volumen de e-mails gestionados mensualmente por nuestros sistemas de mail-secure son muy elevados. Virtualizar el hardware dedicado a esta función nos ha permitido desplegar de forma rápida mayor número de máquinas y un plan de contingencia en el caso de que cualquiera de éstas falle.

Después de un mes haciendo seguimiento de la plataforma y analizando los resultados podéis comprobar en este tráfico que las máquinas virtuales son capaces de aguantar mucha carga de trabajo:

Son casi 5 millones y medio de mails al mes rechazado! Es evidente que no se puede discutir la solvencia de una máquina virtual VMware.

Seguimos sacando provecho a la tecnología de virtualización que nos ofrece VMWare. Acabamos de estrenar un nuevo servicio que, si bien no se le supone un valor añadido en la atención al cliente, debe ofrecer una mejor calidad de atención personal a los clientes de ICM. ICM nació con la vocación de ofrecer ante todo atención personalizada en cada una de las fases de relación con nuestros clientes. La forma de atender las llamadas era un punto algo débil en nuestra atención. No podemos entrar a valorar la responsabilidad de este hecho pero para solucionarlo, hemos implantado nuestra propia tecnología: Una centralita de voz IP basada en Asterisk y ejecutándose en una máquina virtual Vmware. Además,  hemos cambiado de proveedor de SIP Trunk lo que nos permite ahora poder disponer de una mejor calidad en cuanto al ancho de banda necesario para atender más llamadas telefónicas así como una mejor tecnología de codificación y decodificación. Todo ello confiere una calidad en nuestras comunicaciones de voz que nos permite desde ICM abordar con más garantías nuestra relación telefónica con los clientes de ICM.

A partir de ahora, encontrará en las llamadas de voz a ICM un mejor direccionamiento según sus necesidades. Sus llamadas nunca se perderán ya que hemos implementado un sistema de seguimiento de llamadas que, incluso aunque al final no pueda contactar con nosotros personalmente, sí que notará que la respuesta será prácticamente inmediata.

Queremos mostrar nuestra confianza en las tecnologías de virtualización de VMware. Nuestra investigación nos ha demostrado que es la tecnología más competitiva y con mayor soporte de la propia marca que existe en estos momentos. Y el futuro es todavía más prometedor. Los servicios de alojamiento VMware son ahora una potente realidad.

La verdad es que estuvo muy bien. No vinieron todos los que nos hubiera gustado pero los que vinieron fue de agradecer.

Como podéis observar, comida y bebida había suficiente.

Muchas gracias de corazón a todos los que participaron y a los que no pudieron venir, que sepan que tienen pendiente un visita a las oficinas de ICM.

Unas fotos para compartir el momento.

-Se ha convertido en un standard de facto
-La estabilidad de la plataforma es incuestionable
-El programa para partners es muy exigente en cuanto a servicios y calidad cosa que coincide plenamente con la vocación de servicio de calidad de ICM

Estamos inmersos en el proceso de certificación una vez que ya hemos realizado las pruebas técnicas para plataformas VMware.
Muestra de nuestra apuesta por esta tecnología es que hemos virtualizado diversas capas de servicio tales como el servicio de balanceo, los servidores DNS’s, los sistema de seguridad mail-secures, sistemas de monitorización, servidor Microsoft Exchange y un largo etcétera.
La virtualización nos ha permitido mantener los niveles de garantía que veníamos ofreciendo hasta ahora con hardware dedicado pero con la ventaja de que el servicio se abstrae del hardware que lo ejecuta pudiendo trasladar servicios y máquinas virtuales (VPS) en caliente entre diferentes nodos físicos sin importar el hardware que lo componen.
Así mismo, la gestión de las máquinas está muy bien centralizada con herramientas como vSphere Client:

Con los sistemas de gestión de la infraestructura virtual, los sistemas que hemos configurado para dar soporte a los servicios pueden crecer de manera muy flexible y escalable llegando a situaciones en las que podemos provisionar RAM por si acaso alguno de los sistemas les hace falta en el futuro sin tener que utilizarla realmente.

Varios conceptos que distinguen el Hosting VMware de su competencia en sistemas virtualizados:

-Flexibilidad y escalabilidad en su despliegue y desarrollo futuro
-Independencia del hardware donde residen las máquinas VMware
-Movilidad entre nodos en caliente
-Sistemas de recuperación simples y ágiles (Disaster Recovery)

Por último es destacable el grado de integración que tienen los sistemas basados en VMware con nuestro sistema de monitorización PRTG (explicado en este post). En todo momento, el cliente que posee una máquina VPS puede ver el uso de recursos e, incluso, extraer estadísticas del mismo:

Sin duda el alojamiento VMware se ha convertido ya en un standard en el mercado de servicios ISP.

La nueva plataforma se llama PRTG 7 Network Monitor (www.paessler.com para mayor información) y muestra, en único panel de control, toda la información relativa a cada cliente: medición de caudal/tráfico consumido y estado del hardware y de los servicios publicados por ICM. Algunas pantallas de ejemplo:

Pantalla resumen de monitorización de un puerto de tráfico:

Ahora pueden ver el estado de tráfico en tiempo real y crearse de forma autónoma informes con el período que más se ajuste a sus necesidades con muestra del Percentil automático:

Con el nuevo PRTG 7 Network Monitor el control de estado de sus recursos así como el tráfico podrá verlos en una sola vista e, incluso, modificarla a su gusto:

Dentro de la estrategia de ICM en la implantación de plataformas virtuales con VMWare, hemos desplegado también el sistema de monitorización específico para máquina con tecnología VMWare para que de una sola vista pueda ver todos los parámetros relacionados con su máquina virtual (VPS):

En resumen, una nueva plataforma para ayudarle a tener una vista rápida, concreta e ilustrativa del estado de los servicios contratados con ICM.

C/Ferro nº 7, Local 8, Barcelona 08038

Este es el enlace para que nos podáis localizar con Google Maps

Las ventajas de esta ubicación es que se encuentra equidistante de nuestros 2 Data Centers. Estamos a unos 300 metros de Colt Telecom (c/Acer 5-9, 08038, Barcelona) y Telvent (c/Acer 30-32, 08038, Barcelona). Esto nos permite realizar actuaciones mucho más rápidas y un acceso para las actividades diarias de mantenimiento más cercano.

La oficina dispone de las medidas de seguridad propias de nuestro perfil de empresa:

-          Conectado a empresa de seguridad privada con múltiples sensores de acceso tanto volumétricos como magnéticos en puertas

-          Cámara de grabación permanente 24×7 exterior

-          Cámara de grabación permanente 24×7 interior

-          Vigilancia permanente por medio de seguridad del complejo Sertram

Como servicios, disponemos de doble conexión a Internet multioperador con balanceo de carga y gestión de QoS por medio de un sistema dedicado así como sistema de seguridad perimetral gestionado por Watchguard.

Gracias a esta nueva infraestructura, ICM puede ahora desarrollar nuevos proyectos de investigación e I+D utilizando nuestro laboratorio de pruebas en las que todas nuestras plataformas son testeadas concienzudamente para poder garantizar el servicio de calidad que nuestros clientes requieren.

Contamos, además, con una sala de demostraciones preparada para poder mostrar a nuestros clientes cualquier tipo de tecnología en la que estén interesados.

Le invitamos a que puedan pasarse a visitarnos. Estaremos encantados de enseñarle nuestras instalaciones.

Nos hubiera gustado que hubiera variado algo en cuanto al ganador se refiere, pero Iñaki de nuevo se mostró intratable. Ya empezamos a cansarnos de sus triunfos. Necesitamos que alguien pueda derrotarle de una vez por todas y borrarle esa sonrisa pedante de la cara.
LOS GANADORES
Txus de ICM se estrenó en el pódium con una fantástica y merecida tercera posición. La sorpresa la dio un resolutivo Andreu (Patatabrava) con supo mantenerse al margen de los múltiples accidentes que ocurrieron durante la competición.
En la segunda manga un “irreconocible” Juan Luís (Ogilvy) como ganador y Emilio y Pablo (Tribal) como segundo y tercero respectivamente.

Os pasamos un enlace a nuestro perfil de Facebook donde podréis ver unas cuantas imágenes del evento:

Fotos en Facebook

A todos, MUCHAS GRACIAS por venir, MUCHAS GRACIAS por participar y os esperamos a todos el próximo año!!!

¿Necesita pasar de 2 Mbit a 60 Mbit porqué el equipo ha ganado una final?. Ancho de banda bajo demanda.

¿Necesita publicar un vídeo de 500 megas y que 10.000 personas accendan simultáneamente?. Gran ancho de banda, balanceo de carga.

¿Necesita una plataforma con granja de servidores, clústeres, cabinas SAN de alto rendimiento… que puedan soportar las exigencias de su negocio?. Redundancia y hardware de máximo rendimiento.

¿Ha publicado una nueva versión de software y necesita soportar un volumen masivo de descargas y usuarios concurrentes?. Escalabilidad.

¿Su web necesita ser visible siempre sin importarle que pueda fallar el operador/Datacenter donde ésta resida?.  Balanceo geográfico.

¿Necesita una latencia mínima para aplicaciones Ajax?.  Velocidad extrema.

¿Necesita crear muchos nodos virtuales a medida que su negocio crece?. Virtualización.

ICM. Internet custom services.